Retourneren

Retourneren

Volg de onderstaande stappen voor retourneren / ruilen:

1. Ga naar de bevestigingsmail van je bestelling
2. Onderaan het bericht zie je een button of link ‘Retourneren’ hierop klik je om het retourproces te vervolgen
3. Kies het product voor je retour en geef aan:
   1. óf je wilt ruilen voor een andere artikel (gratis verzendlabel)
   2. óf wilt retourneren voor een terugbetaling (kosten voor verzendlabel zijn dan voor eigen rekening)
4. Print het label uit en voeg daarna de originele pakbon / retourformulier bij je pakket en plak het PostNL label op het pakket
5. Lever je pakket af bij een PostNL pakketpunt bij je in de buurt
6. Heb je gekozen voor een artikel ruiling ? Je ontvangt je nieuwe maat dan binnen 1 á 2 werkdagen op het
   adres van de oorspronkelijke bestelling.
   Heb je gekozen voor een retournering met alleen terugbetaling? Je ontvangt je geld dan binnen 5 á 7 werkdagen.

Retourvoorwaarden

• Je pakbon / retourformulier is nodig voor alle retourneringen / ruilingen. Ben je deze kwijt? Schrijf dan je ordernummer en naam
  op een A4’tje en voeg deze toe aan het pakket
• Retourneren kan alleen wanneer dit binnen 30 dagen na de leveringsdatum plaatsvindt
  Je kunt gratis een retourlabel aanmaken indien je kiest voor een ruiling van maat. Je kunt daarbij
  meteen aangeven welke maat je wilt ontvangen.
• Ruilingen kunnen alleen plaatsvinden als het een andere maat betreft van een eerder besteld product.
  Wil je een andere kleur of ander product? Plaats dan alsjeblieft een nieuwe bestelling in onze webshop.
• Indien je kiest voor alleen een retournering voor alleen een terugbetaling van het aankoopbedrag zijn de
  retourkosten voor eigen rekening (tegen gereduceerd tarief via onze portal)
• Retours kunnen alleen met een label via onze portal en ingeleverd worden bij een PostNL Pakketpunt,
  anders zijn de volledige retourkosten ongeacht een ruiling of terugbetaling voor eigen rekening.
  Wij accepteren alleen ongebruikte en ongewijzigde producten voor terugbetaling of
  omruiling. Alle labels moeten bevestigd zijn.
  House for Scale behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren als het retourbeleid wordt misbruikt.
  Als je een gratis cadeau bij je aankoop hebt ontvangen en een gebouw terugstuurt voor terugbetaling,
  dient het gratis cadeau ook te worden teruggestuurd. Zo niet, dan wordt het gratis cadeau voor de
  volledige waarde van het product afgeschreven.

Exception for custom product orders

Products that have been made to order, such as your own scale building, cannot be exchanged or returned. Excludes products that are damaged. These can be exchanged for free for a correct copy of the same 3D design. The delivery time depends on the product size because it must be reprinted.