Vaak gestelde vragen
Bestellen op houseforscale.com is eenvoudig! Volg deze stappen:
- Zoek en selecteer het gewenste product.
- Voeg het toe aan je winkelwagen.
- Ga naar je winkelwagen en vul het leveringsland, de betalingswijze en verzendmethode in.
- Ga naar de afreken-pagina en voer je persoonlijke gegevens in.
- Kies een betaalmethode (bijv. iDeal of creditcard).
- Controleer en betaal veilig online. Bij problemen kun je contact opnemen met de klantenservice via info@artiscale.nl.
Na het voltooien van jouw online bestelling gaan wij direct jouw aankoop produceren in onze 3D print studio. Voor kleinere modellen is de productietijd korter en kunnen wij deze sneller uitleveren.
- De Small en Medium producten heb je dan binnen 3 werkdagen in huis.
- De Large en Extra large producten heb je binnen 5 werkdagen in huis.
In gevallen van producten die in opdracht worden gemaakt zal er vooraf een leverdatum worden voorgelegd.
Uiteraard zijn wij ook afhankelijk van de vervoerder en niet aansprakelijk voor de eventuele vertragingen die door hen veroorzaakt worden. Ook tijdens feestdagen kunnen onze levertijden afwijken van onze reguliere levertijden.
House for Scale hanteert de volgende verzendkosten:
Nederland en België
€ 7,50 (aankopen boven de € 150,00 zijn vrij van verzendkosten)
Duitsland
Vanaf € 9,00
Frankrijk, Italië en Spanje
Vanaf € 13,00
Rest van Europa
Vanaf € 23,00
Verenigd Koninkrijk
Vanaf € 28,00
Verenigde Staten
Vanaf € 36,50
Voor de betaling van jouw online bestelling heb je keuze uit de volgende betaalmethoden: iDeal (NL), Mastercard, American Express, Maestro en Bancontact.
In alle gevallen dien je jouw bestelling op voorhand te betalen. Kies de betaalmethode die het best bij jou past om jouw bestelling te voltooien.
Wij verzenden met PostNL naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk.
Het komt wel eens voor dat de bevestigingsmail in je spam box terecht is gekomen, voor de zekerheid kun je dit nog even nagaan. Wanneer je meer dan 30 minuten geleden hebt besteld en je hebt geen bevestiging per mail ontvangen, neem dan contact op met info@artiscale.nl.
Je kunt je pakket altijd blijven volgen met de track-and-tracecode die je hebt ontvangen per e-mail. Wanneer je dit bericht nog niet ontvangen hebt, kan het zijn dat dit bericht in je spam inbox terecht is gekomen of dat je bestelling nog niet onderweg is. Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorgen, zal deze bij de buren worden aangeboden of een nieuwe bezorgpoging gedaan worden of het pakket worden aangeboden bij de dichtsbijzijnde PostNL punt. Bekijk de track en trace informatie om te zien waar je pakket op dit moment is.
Voor alle producten aangeboden in de webshop:
Uiteraard, geen enkel probleem. Je kunt de bestelling deels of compleet retourneren zonder opgaaf van reden. Uiteraard weten we het liefste wel waarom je de bestelling toch niet wil houden om onze service en aanbod te verbeteren. Voor alle online bestellingen geldt een retourmogelijkheid. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket retour aanmelden. Vervolgens moet het pakket binnen 14 dagen na het retour melding bij House for Scale in ontvangst zijn genomen.
Mocht je het verkeerde product of een beschadigd product hebben ontvangen, neem dan altijd contact op met onze klantenservice via e-mail info@artiscale.nl.
Zodra we de retourzending in goede conditie hebben ontvangen, zullen we uiterlijk binnen 14 dagen het verschuldigde aankoopbedrag en de verzendkosten terugbetalen. De creditering zal worden voldaan met hetzelfde betaalmiddel waarmee je ons betaald hebt. Mocht je bepaalde artikelen willen behouden en slechts een deel van de bestelling retour sturen, dan worden de gemaakte verzendkosten niet vergoed. De portokosten voor de retourzending worden niet vergoed.
Uitzondering voor andere producten die specifiek worden gemaakt in opdracht:
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Bekijk hier de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op houseforscale.com.
NL 
EN